Cases

 

Gemeente Woerden

Woerden Wijzer

De gemeente Woerden wil haar inwoners ook op een digitale manier ondersteunen waardoor zij op een zo eenvoudig mogelijk manier maximaal regie kunnen voeren. Dit wordt concreet door inwoners toegang te geven tot alle beschikbare informatie, aanvragen te doen, voortgang te monitoren et cetera.

Heeft u een vergelijkbare case?

Neem contact op

Oplossing

Vanuit de Woerdense politiek is de behoefte ontstaan aan een 'upgrade' van onlinemiddelen voor de inwoners van Woerden. Dit moet een allesomvattende online dienstenset worden, onder de naam 'Inwonercloud'. Een van de diensten die in deze Inwonercloud een plek moet krijgen, is de website woerdenwijzer.nl. Daarin moet een sociale kaart worden opgenomen, en willen we een beveiligde 'mijn omgeving'. Inwoners moeten alle informatie kunnen vinden over tal van inhoudelijke zaken, aanbod dat beschikbaar is, procedures en wet en regelgeving, een zorgaanvraag kunnen indienen, en het verloop van de aanvraag kunnen volgen.

Keen heeft de 'Inwonercloud' concreet gemaakt in een herontwerp en een nieuw concept voor woerdenwijzer.nl, zodat deze de basis wordt voor de rest van de online dienstenset. Dit omvatte een andere benadering van de website, die nu user centered is opgezet. Keen deed dit door UX-onderzoek, zoals interviews met inwoners van de gemeente Woerden en gebruikerstesten om al in het vroegste stadium de concepten te verifiëren tot en met het doortesten van het eindontwerp. Met dit onderzoek als input is een aantal iteraties met verschillende afstemmomenten met de gemeente Woerden de website ontworpen. Daarnaast zat er een extra uitdaging vanwege het integreren van een sociale kaart via een API. Aansluitend heeft Keen de bouw begeleid om te borgen dat dat ontwerpen ook daadwerkelijk gerealiseerd werden.

Eric van Eijk:
“Met Keen heb ik ervaren dat de wereld van 'user experience' en 'interaction design' echt een vak is. Keen heeft ons ontzettend goed geholpen met het uitdenken en de daadwerkelijke bouw van onze nieuwe website.”

Kerngegevens

Klant
WoerdenWijzer, uitvoeringsorgaan voor het zorgdomein van de gemeente Woerden

Branche
Overheid

Platform(en)
Software

Activiteiten

  • Concrete vertaling van het concept
  • Requirements verzamelen
  • Interactie ontwerp
  • Visual ontwerp
  • Bouwbegeleiding
  • User tests

Deliverables

  • Wireframes
  • Styleboards
NL
|DE